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前不久的时候，晚上11点多客户（上市单位）来电话，说网络突然中断了，生产车间没网络就没法正常
生产。咨询是什么原因导致的，因为是突然断网，问问有没可能是传输光纤断了？这光纤链路是前两年车间网络整改出来
的，已经过了维保期。没在现场没办法确定这个故障点到底是不是光纤的问题，只能是回复说有可能。
过了晚上12点，来电话说查不了，让过现场协助处理；没办法的事，谁让客户就是上帝，只能是驱车前往
协助检测查找问题。到现场后直接先排除硬件的问题，设备没动过，而且状态指示灯什么的一切正常，只能是先往前排查。
直接光纤点对点检测，一轮下来全部正常，没断，后面检查设备同样也正常。跟着就不可否认的判断是局域网内的某些办公
电脑有问题了--中病毒。
一轮地毯式检查，搜到目标电脑，查毒，杀毒，物理隔离切断中毒办公电脑，然后链路恢复正常。
其实客户自己本身就有专门负责运维的部门，但运维思维上还是有所欠缺，毕竟他们平时做面对的故障情况
范围仅仅在他们单位内部；而我们作为面对各种大小单位各种各样的故障情况，思维上会比较广泛也会更灵活一些，能够应
对各种复杂的故障场景，并马上提供解决方案满足客户的需求。